Nuestra política de devolución
Manejamos las devoluciones caso por caso con el objetivo final de hacer felices a nuestros clientes. Respaldamos nuestros zapatos y queremos que los clientes estén satisfechos con ellos. Siempre haremos todo lo posible para cuidar a los clientes; nuestra filosofía es gestionar una solicitud de devolución de manera justa y razonable. Aplicamos reembolsos a la oferta con la que se compraron los artículos devueltos.
¿Necesitas hacer una devolución?
Debes solicitar la devolución dentro de los cuatro días siguientes a la recepción de los zapatos.
Si está procesando su primera devolución, con gusto cubriremos el costo de envío. Una vez que recibamos los artículos, nos reservamos el derecho de inspeccionar los zapatos para asegurarnos de que no hayan sido usados y luego procesar un reembolso. El envío no estará cubierto en devoluciones posteriores.
Ya no enviamos etiquetas de devolución con los pedidos, pero aún puede imprimir su propia etiqueta prepaga, obtener un código QR para usar en ubicaciones elegibles de USPS o realizar su devolución en la tienda.
¿Cómo hacer una devolución?
Inicie su devolución en línea.
Envíenos un correo electrónico a contact@urbnkicks.com o urbnkicks1@gmail.com con su número de pedido e infórmenos que desea devolver su(s) artículo(s). Especifique qué artículos de su pedido si solicitó más de un par de zapatos.
- El número de pedido se encuentra en su correo electrónico de confirmación y en el albarán. Podemos procesar su devolución más rápido con su número de pedido.
Envíe sus artículos con la etiqueta de envío prepago que le enviaremos por correo electrónico para que la imprima en casa.
¿Sin impresora? Muestre su código QR en una ubicación de USPS elegible y ellos le imprimirán una etiqueta de envío.
Las devoluciones se procesan en 10 a 14 días hábiles y se pueden esperar reembolsos entre 5 y 7 días hábiles después del procesamiento.
